“比快更快”,极飞科技发布 2018 全新保障
“比快更快”,极飞科技发布 2018 全新保障
极飞农业
2018-07-13 20:31
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官方新闻
极飞农业
2018-07-13 20:31
“比快更快”,极飞科技发布 2018 全新保障

自 2015 年春天极飞农业第一架 P20 升空以来,极飞科技的无人机产品,已经在全国 29 个省份为超过 20 万农户提供了 1500 多万亩次的植保服务。如今,已有 4000 多架极飞植保无人机与测绘无人机飞翔在中华大地上。

为了让合作伙伴手中的植保无人机能够更安全、高效地运转,极飞科技于 2016 年组建极飞保障,承诺 48 小时内解决用户遇到的问题。在过去的一年里,极飞保障团队用自己的行动获得了大量用户的称赞,并且成为植保无人机行业售后服务的标杆。

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今天,我们不再满足于“48小时内解决问题”这个时间承诺,我们希望极飞保障比“快”再快一

那么,如何能让我们引以为傲的保障服务更进一步?

以下,便是我们的答案

自2018年3月1日起,极飞保障服务体系将全面升级。培养保障先锋,设立授权保障中心,成立保障精英团队,为每一位用户提供全方位的设备保障服务。

开放保障授权机制

2018年,极飞将在全国范围内构建500家“授权保障中心”。授权保障中心不再只是一个简单的售后服务网点,更是一个配件中心。极飞将严格规范授权保障中心的服务质量与收费标准,并对授权保障中心存储的配件进行保价支持(库存配件可以随时等价更换为易耗配件)。通过遍布全国的授权保障中心,极飞保障服务解决问题的时间将由48小时内,提升至12小时内

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二:免费培训保障先锋

“保障先锋”是极飞用户通过学习和培训,掌握维修植保无人机技能后所获得的称号。获得保障先锋称号的极飞用户,可以在极飞商城半价购买一套“保障先锋工具箱”,保障先锋工具箱内包含常见易损部件一套,维护工具一套。通过保障先锋与保障工具箱,极飞保障服务将时刻随在你身边,为你在第一时间解决设备问题。

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三:构建保障精英团队

“保障精英”将由极飞全职员工组成,当用户遇到授权保障中心解决不了的疑难杂症时,极飞保障精英将直接为用户提供保障服务。不仅如此,极飞保障精英还将为授权保障中心提供培训服务,并监督其服务质量,定期开设保障先锋培训班,培养更多保障先锋用户

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通过此次保障体系升级,极飞科技将构建起由“保障精英”、“保障中心”和“保障先锋”三个时空维度组成的全新售后服务网络,更加高效、专业地服务好每一位极飞用户。

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